CONCOURS – « La voix du Club Actis » Le Club Actis vous donne rendez-vous vendredi 21 octobre de 10h à 12h, pour élire tous ensemble LA voix du Club Actis. Plusieurs appels, de nos membres, seront écoutés ce jour-là et nous élirons ensemble l’appel qui correspond le plus au valeur de notre club. Cet atelier se …
ATELIER – « Comment rendre nos centres d’appels plus attractifs ?« Le Club Actis vous donne rendez-vous jeudi 8 décembre de 10h à 13h, pour un atelier présenté par Christine Derouet et Aurélie Renard. Ensemble, échangeons collectivement sur nos bonnes pratiques et nos solutions pour rendre les métiers de la relation client plus attractifs, et réfléchissons ensemble …
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Venez découvrir et tester la puissance de l’intelligence collective ! Cet atelier, animé par Hajer Sahraoui – coach certifiée, vous permet de venir avec une problématique managériale à partager au collectif puis de repartir avec une idée. Nombre de places limité ! Cet atelier se déroulera sur Teams Horaire : 09h00 – 11h00 S’inscrire à …
Auteur du blog Sensduclient.com et de différents ouvrages, directeur associé de l’Académie du Service, mais aussi consultant et conférencier autour de la relation client, nous vous proposons de rencontrer Thierry Spencer le mardi 29 juin à 16h30 à la terrasse de l’Art Café à Strasbourg ! Concept développé par l’Académie du Service, la symétrie des …
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70% des salariés produisent quotidiennement des écrits, et envoient en moyenne une trentaine d’e-mails par jour. La qualité des écrits de vos conseillers est donc primordiale : un faible niveau d’expression voire les fautes d’orthographes peuvent non seulement porter atteinte à leur crédibilité mais aussi à l’image de votre entreprise. Le Club Actis vous propose …
Comment faire des réunions où tout le monde participe à distance ? Comment animer des ateliers de travail, faire des sessions de brainstorming quand toute ou une partie de l’équipe n’est pas dans la même salle ? On se retrouve alors le mardi 18 mai à 16h30 pour vous présenter Klaxoon ! Cet atelier, animé …
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Si les générations Y et Z sont encore pour vous une énigme, si vous souhaitez en découvrir davantage sur ces futures forces vives dans nos entreprises ou bien si vous souhaitez simplement passer un bon moment pour en apprendre à leur sujet, alors n’hésitez plus. Rejoignez-nous Mardi 9 mars 2021 à 16h30 ! Une conférence …
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